- Your cart is empty
- Continue Shopping
Chi phí bảo trì trong quá trình sử dụng là bao nhiêu?
Một trong những nỗi bận tâm lớn nhất của khách hàng sau khi lắp đặt mái che (đặc biệt là các hệ bạt căng PVDF cao cấp, bạt HDPE hay hệ khung thép cho ô tô, sân thượng) là: “Sau này lỡ hỏng hóc thì gọi thợ sửa có tốn kém không?”.
Tại Nika Shade, chúng tôi duy trì nguyên tắc làm việc “đi thẳng vào vấn đề” và minh bạch mọi chi phí ngay từ đầu. Đối với chi phí bảo trì, sửa chữa trong quá trình sử dụng, chúng tôi áp dụng chính sách phân định trách nhiệm rõ ràng như sau:
1. MIỄN PHÍ 100% đối với các lỗi do quá trình thi công và sản xuất
Nếu sự cố phát sinh xuất phát từ sai sót kỹ thuật của đội ngũ Nika Shade, chúng tôi cam kết chịu hoàn toàn trách nhiệm và bảo trì miễn phí hoàn toàn.
Các trường hợp được bảo hành/bảo trì miễn phí bao gồm:
-
Lỗi kỹ thuật thi công: Bạt căng bị chùng, đọng vũng nước mưa do quá trình tính toán lực căng cáp ban đầu không chuẩn xác.
-
Lỗi kết cấu cơ bản: Khung thép có dấu hiệu võng, nứt mối hàn hoặc tuột ốc vít (trong điều kiện thời tiết bình thường, không có tác động ngoại lực).
-
Lỗi vật tư: Phụ kiện Inox 304 bị rỉ sét nhanh chóng hoặc chất lượng bạt (PVDF, PVC, HDPE, Acrylic) bị lão hóa, mục rách sớm hơn cam kết bảo hành của nhà sản xuất.
Trong những trường hợp này, Nika Shade sẽ cử kỹ thuật viên đến tận nơi khảo sát, tinh chỉnh hoặc thay thế vật tư mà khách hàng không phải bỏ ra bất kỳ một khoản chi phí nào.
2. CÓ THU PHÍ đối với lỗi do người dùng vận hành, sử dụng hoặc yếu tố khách quan
Mái che là công trình ngoài trời, chịu tác động trực tiếp từ con người và thiên nhiên. Nika Shade sẽ tiến hành thu phí bảo trì/sửa chữa đối với những hư hỏng không thuộc phạm vi trách nhiệm của chúng tôi, cụ thể:
-
Lỗi do sử dụng sai cách: Khách hàng tự ý tháo dỡ, di dời, cơi nới hoặc thay đổi kết cấu khung thép ban đầu mà không có sự tư vấn của kỹ thuật viên.
-
Tác động vật lý bên ngoài: Bạt bị rách do cành cây lớn gãy rơi trúng, do vật nhọn đâm thủng, hoặc do tàn thuốc lá, nguồn nhiệt lớn gây cháy xém (đặc biệt với bạt HDPE, Acrylic, PVC).
-
Thiên tai vượt mức chịu đựng: Hư hại kết cấu do các hiện tượng thời tiết khắc nghiệt vượt quá tiêu chuẩn thiết kế thông thường (như bão giật trên cấp quy định, lốc xoáy, động đất).
-
Yếu tố hao mòn tự nhiên sau thời gian dài: Khi công trình đã hết thời hạn bảo hành, các chi phí vệ sinh, thay mới phụ kiện hao mòn tự nhiên sẽ được tính phí.
3. Mức phí bảo trì thu phí được tính như thế nào?
Để đảm bảo sự công bằng, Nika Shade không áp dụng một bảng giá sửa chữa cố định cứng nhắc nào, bởi mỗi sự cố đều có mức độ hư hại khác nhau.
Chi phí sửa chữa sẽ được thỏa thuận thực tế tại thời điểm phát sinh. Cụ thể quy trình như sau:
-
Khi có sự cố ngoài ý muốn, khách hàng liên hệ và gửi hình ảnh/video hiện trạng.
-
Kỹ thuật viên của Nika Shade sẽ đánh giá tình hình (qua hình ảnh hoặc khảo sát trực tiếp).
-
Chúng tôi sẽ bóc tách rõ ràng khối lượng vật tư cần thay thế (bạt, cáp, ốc vít) và chi phí nhân công thực tế.
-
Chỉ khi khách hàng đồng ý với mức chi phí thoả thuận, Nika Shade mới tiến hành sửa chữa, khắc phục.
Với Nika Shade, bảo trì không phải là cách để “vẽ” thêm tiền của khách hàng, mà là sự đồng hành dài hạn. Bằng việc bóc tách rõ ràng phần nào miễn phí, phần nào thu phí, chúng tôi muốn mang lại sự an tâm tuyệt đối và đảm bảo quyền lợi sòng phẳng cho bạn trong suốt hàng chục năm sử dụng sản phẩm.
