- Your cart is empty
- Continue Shopping
Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, NIKA Shade xây dựng chính sách đổi trả minh bạch đối với các sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp. Chính sách này giúp quá trình tiếp nhận, xử lý các trường hợp phát sinh được thực hiện nhanh chóng, công bằng và đúng với đặc thù của từng loại sản phẩm.
Đối với các sản phẩm được thiết kế, sản xuất và thi công theo yêu cầu riêng, mỗi hạng mục đều được gia công dựa trên kích thước, kết cấu và điều kiện thực tế của từng công trình. Do đó, sản phẩm không thể tái sử dụng hoặc lắp đặt cho một không gian khác, vì vậy NIKA Shade không áp dụng chính sách đổi trả đối với các trường hợp thay đổi nhu cầu hoặc lý do chủ quan từ phía khách hàng sau khi sản phẩm đã được sản xuất.
Các sản phẩm của NIKA Shade, đặc biệt là mái bạt căng, mái che xếp, mái che cánh buồm, mái che hồ bơi và các hạng mục gia công theo yêu cầu, đều được khảo sát, thiết kế và sản xuất theo kích thước, kiểu dáng cũng như điều kiện thực tế của từng công trình. Vì vậy, sau khi sản phẩm đã được sản xuất theo thông số đã thống nhất với khách hàng, NIKA Shade không áp dụng đổi trả do thay đổi nhu cầu sử dụng hoặc các lý do chủ quan từ phía khách hàng.
Trong trường hợp sản phẩm được giao không đúng với nội dung đã xác nhận, phát sinh lỗi do quá trình sản xuất hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của NIKA Shade, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra, xác minh và đưa ra phương án khắc phục phù hợp như sửa chữa, thay thế hoặc gia công lại sản phẩm khi cần thiết.
Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng vui lòng kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay khi nhận bàn giao và thông báo cho NIKA Shade trong thời gian sớm nhất nếu phát hiện bất kỳ vấn đề nào. Việc cung cấp hình ảnh, video hoặc các thông tin liên quan sẽ giúp quá trình kiểm tra và xử lý được thực hiện nhanh chóng hơn.
NIKA Shade luôn đề cao chất lượng sản phẩm, quy trình thi công và dịch vụ hậu mãi. Chúng tôi cam kết tiếp nhận mọi phản hồi của khách hàng với tinh thần hợp tác, minh bạch và trách nhiệm, nhằm mang đến những giải pháp xử lý phù hợp và đảm bảo sự hài lòng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
